FAQ

Nejprve je potřeba nahlásit předem na email muj@kampuspalace.cz datum nastěhování. V den nastěhování se na recepci musíš prokázat občanským průkazem. Poté dostaneš obálku, ve které nalezneš studentskou kartičku, klíče od pokoje, čip od hlavního vchodu, uvítací dopis a předávací protokol. Přidělený pokoj je třeba důkladně zkontrolovat a jakékoliv nedostatky a závady do protokolu zapsat. Poté protokol odevzdej na recepci. 

Poté je potřeba uhradit poplatky - 200 Kč za malování a 250 Kč za kryt na matraci (500 Kč v případě manželské postele). Tyto poplatky platí všichni studenti při nastěhování a při vystěhování již nebudou tyto poplatky účtovány. Poplatek za kryt není nutné platit v případě, že se při nastěhování prokážeš vlastním krytem (napínací povlak umístěný mezi matrací a prostěradlem, velikost 90x200, 180x200). Tento kryt jsi povinen používat po celou dobu tvého ubytování v Kampus Palace.

Nájem je splatný vždy do 5. dne daného měsíce. Tzn. že nájem se platí na daný měsíc dopředu, nikoliv zpětně! Např. za září je potřeba poslat nájem do 5. září, za říjen do 5. října atd. 

V případě, že máš smlouvu od jiného data, než 1. den měsíce, splatnost nájmu za měsíc, kdy se nastěhuješ, je 5 dnů od převzetí klíčů. Tzn. pokud máš smlouvu od 10. dubna, je potřeba poměrný nájem za duben uhradit do 15. dubna.

Nájem je možné platit bankovním převodem. V případě převodu ze zahraničního účtu je potřeba počítat s aktuální kurzem a případně dalšími poplatky, které může tvá banka účtovat. 

Dále je možné platit platební kartou nebo v hotovosti, ale pouze v pracovní dny od 7:00 do 14:00 (pouze v přítomnosti hlavní recepční Veroniky). Platby kartou je opět možné provést v Eurech. Při přepočtu na Eura bude použit kurz určený pracovníkem Kampus Palace.

Kampus Palace poskytuje internet ze zásuvky (připojení pomocí síťového kabelu LAN), kabely, případně wi-fi router musíš mít svůj. Doporučujeme routery od značky TP-Link (TL WR841N, TL-WR840N a jim podobné). Tyto routery jsou na Kampusu již odzkoušeny a fungují. Routery od společnosti O2 zde nefungují!

Router si také můžeš za měsíční poplatek pronajmout od Kampus Palace. Aktuální výše poplatku za půjčení je uvedena v Sazebníku poplatků a pokut v sekci Ke stažení na našem webu. 

Kampus Palace nabízí wi-fi zdarma pouze ve společných prostorách (recepce, společenská místnost, akvárko, prádelna, posilovna, dvorana).

Podrobný seznam povolené elektroniky nalezneš v Řádu Kampus Palace, který je ke stažení na našem webu. 

Rozlišujeme 4. kategorie elektrospotřebičů: 

1. elektrospotřebiče povolené (např. tablety, počítače, nabíječky na mobil, zubní kartáček, fén, holící strojek atd.). Tyto elektrospotřebiče jsou povolené bez omezení.
2. elektrospotřebiče povolené pouze s platnou revizí, kterou provádí náš revizní technik (např. prodlužovačky, rozdvojky, tiskárny, rychlovarná konvice vlastní, toustovač, topinkovač, žehlička, atd.). 
3. elektrospotřebiče povolené pouze s platnou revizí a za poplatek. Jedná se o vlastní lednice a mrazáky. 
4. nepovolené elektrospotřebiče - vše mimo povolené, tzn. spotřebiče bez platné revize, přímotopy, klimatizace atd.

Revizi provádí náš revizní technik. Den a čas provedení revize ti bude ohlášen předem. Tvou povinností je zpřístupnit a nachystat všechny elektrospotřebiče vyžadující revizi. Cena revize se pohybuje okolo 70 Kč za elektrospotřebič (dle aktuálního ceníku revizního technika). Pokud bude zjištěno používání nevyhovujícího či nezrevidovaného spotřebiče, budeme postupovat dle Řádu Kampus Palace a Sazebníku poplatků a pokut.

Klíče od posilovny jsou k dispozici na recepci. Pro studenty platící si Standardní balíček služeb je vstup do posilovny zpoplatněn dle Sazebníku poplatků a pokut. Pokud jdeš do posilovny s osobou, která není ubytovaná v Kampus Palace, platí tato osoba vstup (VIP balíček má jedenkrát týdne hosta v posilovně zdarma).

Kampus Palace neposkytuje žádný stravovací plán. K dispozici máš pouze kuchyňku v apartmánu, kterou můžeš využít k vaření (nutnost mít vlastní hrnce, případně si zaplatit balíček “Vařím s Kampusem”). Dále můžeš využívat velkou kuchyňku na 6. patře, kde je navíc pečící trouba, myčka a velká lednice. 

V budově Kampus Palace se poté nachází několik restaurací a v blízkosti jsou umístěny různé restaurace, supermarkety, kavárny a fastfoody.

Na recepci je k dispozici velký mrazák, který můžeš využít k uschování drobných potravin (zmrzlina, maso, mražená zelenina atd.). Své věci umísti do sáčku s tvým jménem a číslem pokoje (sáčky si můžeš zapůjčit i od Kampus Palace). Upozorňujeme, že potraviny umístněné v neoznačených sáčcích, případně takové, které v mrazáku zůstanou i po vystěhování, budou vyhozeny bez náhrady. 

Kampus Palace je zcela nekuřácký. Kouření je povoleno pouze ve vyznačených prostorách na Dvoraně. Prosíme o odhazování nedopalků do popelníků. Zároveň v době od 22:00 do 6:00 je povoleno kouření pouze v tichosti tak, aby byl dodržen noční klid (s ohledem nejen na Kampusáky, ale i obyvatele přilehlých bytových domů). 

Za kouření na pokoji ti bude udělená pokuty dle Sazebníku poplatků a pokut. V případě zakrytí požárního čidla hrozí pokuta, případně okamžité ukončení Smlouvy o ubytování.

V Kampus Palace musíš dodržovat noční klid a brát ohled na své spolubydlící (nejen v apartmánu, ale i v okolních pokojích). V době od 22:00 do 6:00 je zakázáno přehrávání hlasité hudby, filmů, hlasité bavení a vstup na Dvoranu.

Návštěvy jsou povoleny buď ve společných prostorách (společenská místnost, recepce) nebo na pokoji. Návštěvu je potřeba nejprve zapsat do sešitu na recepci (s ohledem mimo jiné na požární předpisy). Při odchodu se musí návštěva odepsat. 

Návštěvy mají povoleno pohybovat se po prostorách Kampus Palace pouze za doprovodu osoby, jež navštěvují. Je přísně zakázáno ponechávat návštěvu v prostorách Kampus Palace (včetně pokoj) samotnou. Návštěva musí vyčkat na recepci příchodu Kampusáka, jehož navštěvují. 

Návštěva zde může i přespat. Cena a pravidla přespání jsou uvedeny v Sazebníku poplatků a pokut. S přespáním návštěvy musí vždy souhlasit všichni spolubydlící z apartmánu. 

Ve sklepě se nachází prádelna, kde můžeš využít tři velkokapacitní pračky a tři velkokapacitní  sušičky. Za praní je možné platit v hotovosti, kartou, přes mobilní aplikaci či pomocí žetonů (součástí VIP balíčku, případně k zakoupení na recepci za 60 Kč jeden žeton). 

Ceny praní a sušení jsou vyvěšeny v prádelně a na recepci. Při praní si můžeš vybrat ze tří programů - program A (musíš mít vlastní prací prášek), program B a C (vše je už součástí). V letošním roce stojí program A 100 Kč, program B 120 Kč a program C 140 Kč.

Sušička funguje na principu čím víc peněz vložíš, tím déle suší. Za 50 Kč suší zhruba 30 minut. 

Pro aktuální cenu praní vždy zkontroluj ceník vyvěšený přímo v prádelně. 

Na recepci si pak můžeš za poplatek zapůjčit i sušák na prádlo.

Zdarma si můžeš na recepci vypůjčit vysavač. Za poplatek pak žehličku, žehlící prkno, fén, sušák na prádlo nebo třeba rýžovar. Při vypůjčeni si vše řádně zkontroluj a jakékoliv závady ihned hlas na recepci. 

V Kampus Palace si také za poplatek můžeš vypůjčit wi-fi router.

Dále Kampus nabízí možnost zapůjčení balíčku s peřinami, tzv. služba Půjč si polštář. Nabízíme tři druhy těchto balíčků, které se liší od obsahu a četnosti praní povlečení. Více informací nalezneš v sekci Ke stažení. 

Nově jsme si pro tebe připravili i možnost vypůjčit si vybavení kuchyně (hrnec, pánvička, vařečka a základní potřeby). 

Na recepci si můžeš vypůjčit i deskové hry, které si můžeš zahrát buď ve společenské místnosti nebo u sebe v pokoji. Jen prosíme o ohleduplnost a opatrnost, aby mohly hry sloužit i dalším obyvatelům Kampus Palace. 

Na recepci si taky můžeš koupit něco dobrého na zub nebo si koupit pití, kafe či si něco vytisknout. Aktuální ceny tisku najdeš v Sazebníku poplatků a pokut či na nástěnce u tiskárny. 

Společenská místnost je v období od září do června volně přístupná. I zde platí pravidlo nočního klidu. Proto tě prosíme, abys zde nepořádal žádné hlasité večírky po 22. hodině a v případě, že sleduje film, tak zavři dveře. 

Klíče od skříňky s počítačem a audiotechnikou včetně ovladače od dataprojektoru jsou k dispozici na recepci. Jakmile budeš odcházet, prosím, zkontroluj, že je vše vypnuté včetně adiotechniky. Ta má totiž tendenci se přehřívat. 

Na recepci máme taky k dispozici sbírku deskových her, kterou pravidelně rozšiřujeme. Deskové hry si můžeš půjčit zdarma. Stačí se jen zapsat do sešitu. 

Do společenské místnosti si můžeš pozvat i návštěvu. Jen nezapomeň návštěvu vždy zapsat na recepci. 

V současné době ti můžeme nabídnout prostor společenské místnosti či akvária. Více informací včetně ceníku jednotlivých pronájmů můžeš najít na našem webu v sekci konference. Pokud si platíš Premium nebo VIP balíček služeb, máš hodinu, respektive dvě hodiny pro VIP balíček, komerčního pronájmu zdarma. 

Pokud chystáš akci, na kterou bude neomezený vstup zdarma, pronájem místnosti ti účtovat nebudeme.

K učení můžeš využít prostor společenské místnosti. Je to ideální prostor na tvorbu skupinových projektů, případně učení ve skupině více lidí. 

Pro více klidu a soukromí si můžeš rezervovat Akvárium. Je to ideální místnost pro učení a přípravu projektů pro maximálně dvě osoby. Lze jí také využít například k doučování.

Závady můžeš hlásit vždy na recepci nebo na emailu info@kampuspalace.cz nebo muj@kampuspalace.cz. Nezapomeň uvést číslo apartmánu, případně o který pokoj se jedná a popsat závadu. Pokud si myslíš, že by to panu správci mohlo pomoci v lokalizaci a určení problému, můžeš přiložit i fotografii.

Jakékoliv zásahy do stěn nebo nábytku v pokoji jsou přísně zakázány (včetně lepení plakátu, fotografií, zrdcadel). Změna rozložení nábytku nebo přidělání poličky, nástěnky nebo obrazu je možná pouze se svolením pana správce a s jeho pomocí, aby se zabránilo trvalému poškození majetku Kampus Palace.

Pokud jsi cokoliv rozbil, ať už v apartmánu nebo ve společných prostorách, případně zapůjčenou věc, dej nám co nejdříve vědět. Nikdo ti hlavu neutrhne a pokud k tomu přistoupíš rozumně, tak na to budeme při vyčíslování škod brát ohled.

Pokud jsi klíče pouze zapomněl, tak můžeš vždy požádat recepci, aby tě pustila do pokoje. Bohužel náhradní klíče k dispozici nemáme. 

Pokud víš, že jsi klíče ztratil, nahlas to co nejdříve na recepci. Bude potřeba udělat nový klíč, případně naprogramovat i nový čip pro vstup do budovy. Cenu nalezneš v Sazebníku poplatků a pokut a odvíjí se od počtu zámků a klíčů v apartmánu, jelikož se v případě ztráty klíče musí nechat předělat zámky. 

Jestliže se ti klíč či čip zlomil, nahlas to na recepci. Stejně  jako v předchozím případě se nechají vyrobit a naprogramovat nové, ale v tomto případě není potřeba měnit zámek a tudíž tato varianta je méně nákladná. 

Není možné si udělat vlastní kopii klíče!

Na recepci je k dispozici barevná tiskárna, která tiskne papíry až o velikosti A3. Na tiskárně lze tisknout, skenovat i kopírovat. 

Ovladač tiskárny si můžeš nainstalovat do svého počítače a tisknout tak rovnou z pokoje. Případně si můžeš soubory zaslat na email kampusstudenti@gmail.com, otevřít na flash disku nebo se třeba přihlásit rovnou ke svému emailu, portálu studenta, atd. na počítači umístěném na recepci. 

Návod na instalaci tiskárny i samotný postup tisku nalezneš na webu v příručce Průvodce pro Kampusáky. Pro přihlášení k tiskárně pak budeš potřebovat vědět své uživatelské jméno (emailová adresa), heslo a případně mít čip. 

Od Kampusu dostaneš přednabitý kredit (v závislosti na vybraném balíčku služeb). Poté si musíš kredit dobíjet v hotovosti nebo kartou na recepci (násobky 50). 

Ceny tisku se odvíjí od vybraného balíčku služeb a aktuální ceník vždy visí u tiskárny na recepci.

V Kampus Palace máme k dispozici kolárnu. Kolo si zde můžete uložit. Klíče od kolárny jsou k dispozici výhradně na recepci a není možné vlastnit vlastní kopii klíče. Doporučujeme kolo zamknout kolo vlastním zámkem a nenechávat zde přilby a další příslušenství. Prosíme také o označení kola tvým jménem, případně zaslání fotky kola na jeden z našich emailů.

Pokud máš vážný důvod ke změně pokoje nebo spolubydlícího, kontaktuj recepci. Pokusíme se udělat vše pro to, abychom tvé žádosti vyhověli. Vždy se to odvíjí od volných míst, případně ochoty ostatních Kampusáků se prohodit v pokojích. Pokud se při prodloužení ubytování rozhodneš, že bys rád bydlel s konkrétním spolubydlícím, nezapomeň to uvést v formuláři se žádosti o prodloužení.

Jestliže potřebuješ zaparkovat krátkodobě (otázka max. 60 minut), zeptej se na recepci a rádi tě vpustíme na zaparkování ve Dvoraně. Případně o víkendu a ve večerních hodinách lze parkovat zdarma i na parkovišti před Domem knihy. 

Dlouhodobé parkování je na dvoraně zakázáno.

Jelikož se Kampus Palace nachází v centru města, možnosti na parkování jsou zde velmi omezené. Zde je několik typů na parkování: 

1. pronajmeš si parkovací místo od Kampusu. Naše parkoviště je z druhé strany budovy. Cena parkování je 900 Kč (balíčky Premium a VIP mají slevu na parkování). Bohužel máme k dispozici pouze 6 parkovacích míst a ty jsou většinou rezervované,
2. najít parkovací místo v okolí Nové Karoliny, případně pod Frýdlantskými mosty, kde lze parkovat zdarma. Pozor na značky a zákazy parkování, které se na některých místech v okolí Kampus Palace nacházejí a občas jsou i špatně viditelné,
3. pronajmeš si parkovací místo buď v podzemní garáži City Campus nebo od jiné firmy/služby fungující v okolí Kampus Palace.

Pokoj si můžeš rezervovat i na krátkou dobu (v období letních prázdnin). Zde se však na ubytování vztahují hotelové ceny dle aktuálního ceníku. Pokud máš Premium nebo VIP balíček, máš nárok na slevu z této hotelové ceny. Vždy doporučujeme rezervovat ubytování přímo přes recepci (osobně, telefonicky, emailem). Ceny na recepci jsou ve většině případu nižší a jsme schopni je pak i případně ještě upravit. Ceny z rezervací přes náš web, Booking.com a ostatní takové servery již měnit nelze a navíc jsou vyšší, jelikož se musí odvádět provize.

Po celý rok máme jeden dvoulůžkový pokoj s možnosti jedné přistýlky, který je určený pro hotelový provoz a je možné si udělat rezervaci. V pokoji se nachází vlastní koupelna a kuchyňka. Cenu a dostupnost pokoje ti rádi sdělíme na recepci. Občas máme během akademického roku k dispozici i další pokoje. Ohledně dostupných pokojů a ceny se vždy informuj na recepci. 

Obyčejné zásilky a doporučené zásilky je možné nechat na Kampus poslat bez omezení. Můžeš si zde nechat poslat i již zaplacené balíky přes přepravní společnosti. Dopisy a balíčky s doplatkem, případně dopisy pouze do vlastních rukou nepřijímáme. Na dopis nebo balíček vždy nech napsat své jméno a adresu (Smetanovo náměstí 3116/10, 702 00 Ostrava). Bez uvedení jména nebudeme schopni přiřadit balíček správnému příjemci. 

Došlé zásilky se ukládají do poštovní krabice ve skříni na recepci. Stačí si zásilku vyzvednout. Jednou týdně pak recepce píše upozornění všem majitelům nevyzvednutých zásilek. 

Balíčky na dobírku můžeme také převzít, ale buď je potřeba nechat na recepci obálku s připravenými penězi (balíček Standard) nebo oznámit předem recepčnímu (balíček Premium a VIP). Dobírku lze pak platit pouze v hotovosti. 

Balíček si poté můžeš převzít na recepci. V případě VIP balíčku ti bude doručen na pokoj.

Pokud máš chuť na něco dobrého k jídlu nebo k pití, doporučíme vyzkoušet jednu z komercí umístěných v přízemí Kampus Palace. Naproti Kampusu se poté nachází super kavárna Trouble Cafe a je tam super obsluha. V okolí pak můžeme doporučit třeba kavárnu Pant, CØKAFE, Coffeeshop U Černého stromu a další. 

Na drink pak můžeš zajít třeba do Modré myši, na Stodolní ulici, do Etáže, Docku nebo do Provozu. 

Více informací a tipů najdeš mimo jiné zde.

Součástí budovy Kampus Palace je malá základně vybavená posilovna. Dále je možné pro sport využít prostory City Kampus, případně máme partnerskou domluvu s Fit Academy v OC Nová Karolina. Pokud jsi spíše nadšenec do jiných sportů, 10 minut na sdíleném kole Next Bike je Vodní svět Sareza (Čapkárna) s venkovním i vnitřním bazénem, saunami, fitness centrem a dalším vybavením. Pro nadšence do venkovních sportů můžeme určitě doporučit nábřeží řeky Ostravice, Komenského sady, síť cyklostezek (vedoucí třeba i do Polska) nebo třeba výlet vlakem do Beskyd. 

Každý student má k dispozici skříň na své věci s klíčem. Pokud klíč ke skříni nevisí na tvých klíčích ani není umístěn v zámku skříně, můžeš požádat pana správce o výměnu zámku. Pokud tvůj klíč nepasuje do tvé skříně, vyzkoušej nejprve ostatní skříně a případně si klíče prohoď se spolubydlícím.